1.Tôn trọng ý kiến của người khác.
2.Đặt mình vào hoàn cảnh người khác.
3.Thừa nhận sai lầm.
4.Khởi động một cách nhẹ nhàng.
5.Dẫn dắt đối phương đồng ý với một trong các quan điểm của bạn.
6.Hãy để họ có cơ hội lên tiếng.
7.Đó không phải là ý kiến của bạn mà là của mọi người.
8.Hãy là người cởi mở và chân thành.
9.Cảm thông với những mong muốn của đối phương.
10.Hãy thẳng thắn.
11.Thiết lập các luận cứ vững chắc.